Condizioni Generali di Utilizzo

Con effetto dal 12 agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le « CGV ») disciplinano l’utilizzo del portale di ordini B2B di AVEA all’indirizzo b2b.avea-life.com (il « Portale ») nonché tutte le vendite di prodotti AVEA (i « Prodotti ») effettuate tramite esso. Registrando un account sul Portale o effettuando un ordine, il cliente commerciale (il « Cliente ») accetta le presenti CGV.

1.  Ambito di applicazione, parti e venditore contraente

1.1 Le presenti CGV si applicano esclusivamente ai clienti commerciali che agiscono nell’esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Non si applicano ai consumatori; da esse non derivano diritti del consumatore (compreso alcun diritto di recesso).

1.2 I Prodotti sono venduti da una delle due società AVEA, a seconda del luogo di consegna:

• Per le consegne in Svizzera: AV Longevity Distribution (Schweiz) GmbH, Schöntal 634, 9308 Lömmenschwil, Svizzera; n. registro di commercio CHE-468.624.055; IVA CHE-468.624.055 MWST (il « Venditore svizzero »); e

• Per le consegne verso tutti gli altri paesi: AV Longevity Distribution OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn (Harjumaa), Estonia; codice di registro 17383005; n. IVA EE102931080 (il « Venditore UE »).

1.3 La società venditrice applicabile (il « Venditore ») è determinata dall’indirizzo di consegna indicato nell’ordine ed è riportata nella conferma d’ordine e nella fattura. Ogni contratto è concluso esclusivamente con tale Venditore; nessun’altra società AVEA è parte del contratto.

1.4 Qualora tra il Cliente e una società AVEA sia stato firmato un contratto individuale di rivendita o distribuzione da parte di un firmatario autorizzato, tale contratto prevale sulle presenti CGV in caso di conflitto (v. articolo 16).

2.  Requisiti di accesso e account B2B

2.1 L’accesso al Portale richiede un account B2B approvato. AVEA può concedere, rifiutare o revocare l’approvazione di un account a propria discrezione, in particolare qualora l’attività del Cliente, i suoi canali di rivendita o l’uso previsto non siano compatibili con la politica di marca e di distribuzione di AVEA.

2.2 Il Cliente deve fornire un numero di partita IVA valido (o una registrazione commerciale equivalente) prima dell’attivazione dell’account. Il Cliente è responsabile di mantenere corretti e aggiornati i propri dati di account e fiscali.

2.3 L’accesso avviene senza password: l’accesso è concesso mediante un codice monouso inviato all’indirizzo e-mail di contatto registrato. Il Cliente è responsabile della sicurezza di tale casella e-mail nonché di tutti gli ordini effettuati tramite il proprio account del Portale.

3.  Prezzi

3.1 I prezzi del Portale sono prezzi all’ingrosso netti IVA esclusa, indicati in EUR (o in CHF per le forniture del Venditore svizzero), ed esclusi spese di spedizione, dazi doganali, IVA all’importazione e ogni altro onere, salvo quanto diversamente ed espressamente indicato.

3.2 L’importo minimo d’ordine per i prezzi all’ingrosso è di 500 EUR (o l’equivalente in CHF). La consegna è gratuita per gli ordini pari o superiori all’importo minimo d’ordine, salvo diversa indicazione nella conferma d’ordine.

3.3 AVEA può adeguare i prezzi del Portale con ragionevole preavviso. Gli adeguamenti di prezzo non incidono sugli ordini già confermati.

3.4 Gli eventuali prezzi di vendita consigliati comunicati costituiscono mere raccomandazioni non vincolanti. V. articolo 9 (Rivendita e libertà di prezzo).

4.  Ordini e conclusione del contratto

4.1 Le presentazioni dei Prodotti e i prezzi sul Portale costituiscono un invito a proporre, non un’offerta vincolante. Un ordine effettuato dal Cliente costituisce una proposta di acquisto.

4.2 Nessun contratto è concluso, e AVEA non è tenuta ad alcuna fornitura, finché il Cliente non riceve una conferma d’ordine positiva dal Venditore. AVEA si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, in tutto o in parte; in tal caso, ogni pagamento già effettuato per la parte rifiutata sarà rimborsato.

4.3 AVEA può subordinare l’accettazione di un ordine o l’attivazione di un account al completamento delle fasi di onboarding, compresa la firma di un contratto di rivendita o distribuzione e la fornitura della documentazione richiesta.

5.  Pagamento

5.1 Salvo diverso accordo individuale scritto, gli ordini sono pagabili tramite il Portale nella valuta di fatturazione. Termini di pagamento, limiti di credito o sconti per pagamento anticipato si applicano solo nella misura in cui siano stati espressamente concessi all’account del Cliente.

5.2 In caso di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, AVEA può applicare interessi di mora al tasso legale vigente e sospendere ulteriori consegne e l’accesso al Portale fino al saldo degli importi dovuti.

6.  Consegna, trasferimento del rischio e riserva di proprietà

6.1 I tempi di consegna indicati sul Portale sono stime. Le consegne parziali sono ammesse ove ragionevoli.

6.2 AVEA organizza il trasporto e, per gli ordini pari o superiori all’importo minimo d’ordine, ne sostiene i costi fino all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente al momento della consegna a tale indirizzo. Le consegne in Svizzera sono effettuate reso sdoganato (DDP, Incoterms® 2020); le consegne all’interno dell’UE sono effettuate reso al luogo di destinazione (DAP, Incoterms® 2020). Le formalità doganali e di importazione sono disciplinate dall’articolo 6.3 (Svizzera) e dall’articolo 7 (UE).

6.3 Per le consegne in Svizzera, il Venditore svizzero agisce in qualità di importatore (dichiarante doganale): sdogana i Prodotti, sostiene i dazi doganali e l’IVA all’importazione alla frontiera e recupera l’IVA all’importazione come IVA a credito. L’IVA svizzera è addebitata sulla fattura del Venditore svizzero al Cliente ed è recuperabile come IVA a credito dai Clienti svizzeri soggetti a IVA. Il Cliente non è l’importatore per tali consegne.

6.4 I Prodotti restano di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale di tutti gli importi dovuti per l’ordine in questione (riserva di proprietà), nella misura consentita dal diritto applicabile.

7.  IVA e forniture transfrontaliere

7.1 Le forniture del Venditore UE a Clienti soggetti a IVA in altri Stati membri dell’UE sono di norma trattate come cessioni intracomunitarie (inversione contabile); il Cliente deve fornire un numero di partita IVA valido ed è responsabile del corretto trattamento IVA nel proprio paese. Ove le norme locali richiedano l’addebito dell’IVA (ad es. determinate forniture interne), essa sarà aggiunta.

7.2 Il Cliente è responsabile della corretta dichiarazione e del pagamento di tutte le imposte, i dazi e i tributi dovuti nella propria giurisdizione in relazione all’acquisto e alla rivendita dei Prodotti.

7.3 Per le consegne in Svizzera, il Venditore svizzero addebita l’IVA svizzera sulla propria fattura; le formalità di importazione sono disciplinate dall’articolo 6.3.

8.  Verifica, difetti e resi

8.1 Il Cliente deve verificare i Prodotti immediatamente al ricevimento e annotare eventuali danni da trasporto sui documenti di consegna. I difetti devono essere notificati al Venditore per iscritto entro tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento (difetti palesi) o dalla scoperta (difetti occulti).

8.2 Per i difetti validamente notificati, il Venditore può, a sua scelta, sostituire i Prodotti interessati o emettere una nota di credito pari al prezzo d’acquisto. Trattandosi di vendite B2B, non si applica alcun diritto di reso o di recesso del consumatore; qualsiasi reso a titolo di cortesia richiede il previo consenso scritto del Venditore.

8.3 I Prodotti devono essere conservati e movimentati conformemente alle eventuali istruzioni di conservazione. Sono escluse le richieste per difetti causati da conservazione, movimentazione o condizioni di rivendita improprie da parte del Cliente.

9.  Rivendita e libertà di prezzo

9.1 Il Cliente è libero di determinare i propri prezzi di rivendita per i Prodotti. AVEA non stabilisce né impone alcun prezzo di rivendita minimo o fisso e non impone prezzi minimi pubblicizzati.

9.2 Qualsiasi prezzo di vendita consigliato comunicato da AVEA è una mera raccomandazione non vincolante. AVEA può altresì comunicare un prezzo di rivendita massimo. AVEA non subordina alcun vantaggio, sconto, supporto o prosecuzione delle forniture al rispetto da parte del Cliente di un prezzo consigliato e non esercita pressioni né applica sanzioni in caso di scostamento.

10.  Vendite e pubblicità online

10.1 Il Cliente resta libero di vendere i Prodotti online, anche tramite il proprio sito web o negozio online, e di fare pubblicità online. Le presenti CGV non limitano l’uso effettivo di internet da parte del Cliente come canale di vendita o pubblicità.

10.2 Eventuali restrizioni specifiche e lecite – ad esempio sull’uso di marketplace online di terzi espressamente indicati, o sulle offerte per i termini del marchio AVEA come parole chiave a pagamento – si applicano solo nella misura in cui siano espressamente concordate nel contratto individuale di rivendita o distribuzione del Cliente, e solo nei limiti consentiti dal diritto della concorrenza applicabile. Le presenti CGV non impongono tali restrizioni.

11.  Proprietà intellettuale e uso del marchio

11.1 Tutti i marchi, loghi, nomi di prodotto, immagini, testi e altri materiali relativi ad AVEA sono e restano di proprietà di AVEA o dei suoi licenzianti. Non è trasferito alcun diritto, salvo un diritto limitato, revocabile e non esclusivo di utilizzare i materiali forniti da AVEA ai fini della rivendita di Prodotti AVEA autentici.

11.2 Il Cliente deve presentare il marchio correttamente, compresa l’ortografia « AVEA » in maiuscolo e i nomi di prodotto corretti (ad es. « Stabiliser » con la « s »). Il Cliente non deve modificare i marchi o i materiali AVEA oltre una semplice traduzione, né utilizzare immagini del marchio o dei prodotti non fornite o non approvate da AVEA, senza il previo consenso scritto di AVEA.

11.3 Il Cliente non deve riconfezionare, rietichettare, manomettere o alterare i Prodotti o il loro imballaggio, i codici di lotto o le date di scadenza.

12.  Riservatezza

12.1 Le informazioni non pubbliche scambiate nell’ambito del rapporto commerciale – compresi prezzi, condizioni, volumi e termini commerciali – sono riservate e non devono essere divulgate a terzi né utilizzate per finalità diverse dall’esecuzione del rapporto, salvo che la divulgazione sia richiesta dalla legge.

13.  Protezione dei dati

13.1 Ciascuna parte rispetta la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compresi il GDPR dell’UE e la LPD svizzera, nel trattamento dei dati personali in relazione al Portale e agli ordini. L’informativa sulla privacy di AVEA è disponibile all’indirizzo https://b2b.avea-life.com/pages/privacy-policy.

14.  Responsabilità

14.1 Nella misura consentita dalla legge, AVEA non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o perdita di attività, e la responsabilità complessiva di AVEA derivante da un ordine è limitata al valore di tale ordine.

14.2 Nulla nelle presenti CGV limita la responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, o qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata ai sensi del diritto imperativo applicabile (compresa la responsabilità legale da prodotto).

15.  Durata, sospensione e chiusura dell’account

15.1 AVEA può sospendere o chiudere un account del Portale, e rifiutare di confermare ordini, qualora ritenga ragionevolmente che l’uso dell’account da parte del Cliente possa arrecare pregiudizio ad AVEA, al suo marchio o alla sua rete di distribuzione, o qualora il Cliente violi in modo sostanziale le presenti CGV o un contratto individuale.

15.2 La chiusura di un account non incide sugli ordini già confermati, che restano disciplinati dalle presenti CGV.

16.  Rapporto con i contratti individuali

16.1 Qualora il Cliente abbia stipulato con una società AVEA un contratto individuale di rivendita o distribuzione firmato da un firmatario autorizzato, tale contratto disciplina il contenuto sostanziale della partnership (comprese eventuali condizioni di territorio, esclusiva, acquisto e pubblicità). Le presenti CGV si applicano all’uso del Portale e alle modalità di ordine e, in caso di conflitto, cedono il passo al contratto individuale.

17.  Modifiche delle presenti CGV

17.1 AVEA può modificare le presenti CGV con ragionevole preavviso, ad esempio pubblicando una versione aggiornata sul Portale. Al singolo ordine si applica la versione in vigore al momento della conferma dell’ordine.

18.  Intero accordo, clausola di salvaguardia, assenza di rinuncia

18.1 Le presenti CGV, unitamente a qualsiasi contratto individuale applicabile, costituiscono l’intero accordo tra le parti in merito al loro oggetto e sostituiscono ogni precedente intesa orale o scritta. Qualsiasi modifica di un contratto individuale richiede la forma scritta firmata da un rappresentante autorizzato della società AVEA interessata.

18.2 Qualora una disposizione sia o divenga invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore e la disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida che più si avvicini al suo intento economico.

19.  Legge applicabile e foro competente

19.1 I contratti con il Venditore svizzero sono regolati dal diritto svizzero, con esclusione della CISG e delle norme sui conflitti di legge; il foro esclusivo è San Gallo, Svizzera.

19.2 I contratti con il Venditore UE sono regolati dal diritto estone, con esclusione della CISG e delle norme sui conflitti di legge; il foro esclusivo è Tallinn, Estonia. Il diritto imperativo della concorrenza dell’Unione europea (articolo 101 TFUE e regolamento (UE) 2022/720) si applica ove la fornitura possa incidere sul commercio tra Stati membri dell’UE.